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近日，華晨寶馬公司在2017年質(zhì)量年會(huì)上公開(kāi)表示：首鋼在所有供應(yīng)商里面服務(wù)表現(xiàn)最好，寶馬愿意繼續(xù)與首鋼加強(qiáng)汽車板合作。據(jù)悉，今年首鋼向華晨寶馬的供貨量同比增長(zhǎng)高達(dá)30%，成為其國(guó)內(nèi)第一大供應(yīng)商、全球第二大供應(yīng)商。其中，代表汽車板頂級(jí)產(chǎn)品的車身面板供貨比例更是超過(guò)30%，在全球所有供應(yīng)商里排名第一。

首鋼堅(jiān)持自主創(chuàng)新、厚積薄發(fā)，聚焦“制造+服務(wù)”，扎實(shí)提升高端制造能力，穩(wěn)步提高技術(shù)服務(wù)實(shí)力。今年首鋼汽車板全年預(yù)計(jì)突破300萬(wàn)噸大關(guān)，產(chǎn)品在高端用戶的推進(jìn)實(shí)現(xiàn)突破，已成為寶馬、奔馳、一汽大眾、福特、東風(fēng)日產(chǎn)等高端用戶穩(wěn)定供貨商。其中，首鋼自2013年為華晨寶馬供貨以來(lái)，平均年供貨量增幅比例超過(guò)25%。

以世界眼光找準(zhǔn)工作坐標(biāo)，與一流企業(yè)共舞，才能使企業(yè)站在高端、服務(wù)高端、成就高端。寶馬，世界頂級(jí)汽車制造商，高端汽車企業(yè)代表之一，對(duì)質(zhì)量、服務(wù)要求極為嚴(yán)苛，是汽車行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)。想要與寶馬牽手共舞，必須堅(jiān)持向“寶馬標(biāo)準(zhǔn)”看齊。首鋼堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，專門抽調(diào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、客服等各部門、各環(huán)節(jié)的精英，組建成立了寶馬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造服務(wù)用戶的統(tǒng)一指揮平臺(tái)，最大發(fā)揮產(chǎn)銷研協(xié)同效應(yīng)，快速反應(yīng)寶馬的訴求。為全面了解寶馬用戶的詳細(xì)技術(shù)要求，服務(wù)團(tuán)隊(duì)多次赴沈陽(yáng)工廠、北京寶馬中國(guó)總部、德國(guó)總部進(jìn)行技術(shù)交流，同相關(guān)部門、專業(yè)進(jìn)行對(duì)接。

“寶馬的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就是零缺陷，我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則?！笔卒撲N售公司天津分公司總經(jīng)理助理鄭天然說(shuō)，近幾年，首鋼引入了質(zhì)量零缺陷管理，產(chǎn)線制造能力和用戶服務(wù)能力大幅提升，贏得了寶馬公司的信賴。寶馬對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求在汽車行業(yè)最嚴(yán)，產(chǎn)品缺陷以百萬(wàn)分比(PPM)為單位計(jì)算，今年首鋼供寶馬產(chǎn)品質(zhì)量PPM月平均值優(yōu)于寶馬標(biāo)準(zhǔn)要求，在所有供應(yīng)商中處于領(lǐng)先水平。這是首鋼寶馬服務(wù)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，是首鋼汽車板整體實(shí)力的體現(xiàn)。同時(shí)，在較為苛刻的產(chǎn)品認(rèn)證過(guò)程也取得突破性進(jìn)展，今年首鋼在寶馬某新車型發(fā)包中，獲得了50%認(rèn)證機(jī)會(huì)，在所有供應(yīng)商中排名第一，獲得了熱成形產(chǎn)品100%認(rèn)證機(jī)會(huì)，目前這些零件均已通過(guò)認(rèn)證，車型量產(chǎn)后將全部實(shí)現(xiàn)供貨，同時(shí)獲得了超高強(qiáng)鋼DP1000的認(rèn)證機(jī)會(huì)。首鋼在高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品的超高強(qiáng)鋼領(lǐng)域又向前邁進(jìn)了一大步。

寶馬不僅對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求最嚴(yán)，而且對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量要求也最高。要求供應(yīng)商全天候駐廠服務(wù)，同時(shí)要求出現(xiàn)問(wèn)題后，24小時(shí)內(nèi)必須給出有效的解決措施。為給寶馬提供全方位的及時(shí)、高效服務(wù)，首鋼寶馬用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承技術(shù)營(yíng)銷理念，建立了“三級(jí)”快速響應(yīng)機(jī)制，提高快速響應(yīng)能力。其中，駐廠代表7×24小時(shí)在寶馬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，急用戶之所急，想用戶之所想，得到寶馬的高度認(rèn)可。目前，首鋼汽車板已在華晨寶馬1系、2系、3系、5系和X1全系列車型全面實(shí)現(xiàn)供貨，具備整車產(chǎn)品供貨能力。