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如果能在復(fù)雜多變、劇烈波動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境下始終保持較好的盈利，這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力便是穩(wěn)健的。

韓國(guó)浦項(xiàng)(POSCO)就是這樣一家鋼鐵企業(yè)，其于1968年成立，至今已近50年。觀察其鋼鐵主業(yè)(非合并)在1986年~2016年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率(營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是指不包含財(cái)務(wù)收入和成本以及其他非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收入和成本的稅前利潤(rùn))變化可以發(fā)現(xiàn)，浦項(xiàng)這些年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不曾因市場(chǎng)變化而出現(xiàn)較大波動(dòng)。31年間，浦項(xiàng)的年均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為14.58%。其中，2005年最高，為27.2%;1990年最低，為5.28%。(見(jiàn)圖1)

從1986年~2016年，全球的鋼鐵格局發(fā)生翻天覆地的變化，從1997年的亞洲金融危機(jī)到2008年的全球金融危機(jī)，包括歐美著名的鋼鐵企業(yè)在內(nèi)，全球多數(shù)鋼鐵企業(yè)盈利都出現(xiàn)大幅波動(dòng)，甚至虧損至關(guān)門(mén)大吉的也不在少數(shù)。而浦項(xiàng)始終保持著強(qiáng)勁的盈利能力，它是如何做到的呢?

筆者經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，這種實(shí)力可歸結(jié)為治理能力、管控能力、員工能力、高效生產(chǎn)能力、產(chǎn)品升級(jí)能力、研發(fā)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、低成本制造能力、國(guó)際化能力等9種能力。

治理能力：及時(shí)調(diào)整最高管理者

治理能力指企業(yè)高層管理者管控企業(yè)的能力。良好的治理能力是為了保證企業(yè)在遇到經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)，能通過(guò)好的對(duì)策及有效的舉措走出困境，找到更好的發(fā)展路徑。很顯然，企業(yè)最高管理者的能力在此時(shí)至關(guān)重要。由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性，最高管理者并非在任何時(shí)段都能駕馭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

浦項(xiàng)已數(shù)次在經(jīng)營(yíng)陷入到一定困境時(shí)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)最高管理者，即最高管理者任期未到而卸任。同時(shí)，浦項(xiàng)在調(diào)整最高管理者的同時(shí)，也會(huì)同步調(diào)整其核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。良好的治理結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)、是否具有競(jìng)爭(zhēng)力起到?jīng)Q定性的作用。為此，浦項(xiàng)在強(qiáng)調(diào)責(zé)任經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，建立起一套先進(jìn)的治理結(jié)構(gòu)，以幫助企業(yè)在需要的時(shí)候，選出最適合的最高管理者，以把握正確的經(jīng)營(yíng)方向。

管控能力：以成本控制為核心

管控能力指企業(yè)總部或最高管理層對(duì)下屬企業(yè)或部門(mén)實(shí)施管理控制及資源協(xié)調(diào)分配的能力。只有強(qiáng)有力的管控，才能使下屬單元不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的盈利目標(biāo)。

浦項(xiàng)對(duì)企業(yè)盈利的主體即鋼鐵主業(yè)的生產(chǎn)單元，實(shí)行制鐵所制的運(yùn)行模式。這種模式是指將一個(gè)企業(yè)下屬的各制造基地僅作為在成本控制的要求下，按時(shí)、按量、按質(zhì)交貨的生產(chǎn)工廠，其內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置均圍繞生產(chǎn)必需而設(shè)，其余一律交由企業(yè)總部策劃與管理。尤其是在所有制造基地實(shí)現(xiàn)信息一體化(數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一性)的背景下，實(shí)行集中采購(gòu)降低成本的效果非常明顯。浦項(xiàng)此項(xiàng)工作已在上世紀(jì)90年代末完成。鋼鐵企業(yè)制鐵所制的出現(xiàn)，可避免一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)多個(gè)制造基地的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng);可以降低制造成本，以免不必要的投入;可以根據(jù)各制鐵所的條件，合理組織生產(chǎn)，并為專(zhuān)線化生產(chǎn)創(chuàng)造基本條件;也可以實(shí)現(xiàn)在原料、備件、物料、設(shè)備檢修、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)分享等方面的有效協(xié)同。

人力資源管理能力：

員工對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)可

對(duì)一家企業(yè)而言，如果擁有良好的激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、很好的員工發(fā)展空間、企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀帶路人，其員工對(duì)企業(yè)會(huì)有很高的認(rèn)可度。

浦項(xiàng)在員工發(fā)展上投入了很大的力量。僅從對(duì)員工的調(diào)查上，就相繼經(jīng)歷了全員的員工滿(mǎn)意度調(diào)查、員工敬業(yè)度調(diào)查、員工幸福度調(diào)查和員工快樂(lè)職場(chǎng)調(diào)查等幾個(gè)階段。而員工發(fā)展調(diào)查階段的變化，也是浦項(xiàng)為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、人的觀念轉(zhuǎn)變和鋼鐵行業(yè)的變化而做出的，從而更好地平衡外部環(huán)境變化、鋼鐵行業(yè)變化和員工心態(tài)變化的關(guān)系，并及時(shí)有針對(duì)性地做出員工發(fā)展對(duì)策安排。從各個(gè)階段的調(diào)查指標(biāo)看，浦項(xiàng)約有70%~80%的員工對(duì)浦項(xiàng)的發(fā)展有著較高的認(rèn)可度。曾有韓國(guó)相關(guān)就業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)做過(guò)連續(xù)報(bào)道，稱(chēng)通過(guò)對(duì)大學(xué)生的就業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，浦項(xiàng)是韓國(guó)大學(xué)生最愿意就業(yè)的企業(yè)之一。浦項(xiàng)倡導(dǎo)的“資源有限、創(chuàng)意無(wú)限”，需要有對(duì)浦項(xiàng)高度認(rèn)可的員工才能真正實(shí)現(xiàn)。

另外，浦項(xiàng)的高勞動(dòng)生產(chǎn)率也能體現(xiàn)出員工的能力，目前浦項(xiàng)全口徑(正式員工+外協(xié)員工)勞動(dòng)生產(chǎn)率約為人均年粗鋼1000噸以上。當(dāng)然，勞動(dòng)生產(chǎn)率高的因素很多，但人力資源管理能力是決定性因素之一。浦項(xiàng)核心價(jià)值觀之一是“敢于挑戰(zhàn)”，其非高爐煉鐵項(xiàng)目(FINEX)的完成、海外全流程鋼廠的建設(shè)、持續(xù)數(shù)年的企業(yè)過(guò)程創(chuàng)新(PI)，都是員工兌現(xiàn)核心價(jià)值觀“敢于挑戰(zhàn)”的能力體現(xiàn)。

高效生產(chǎn)能力:以效率為先導(dǎo)要素

高效生產(chǎn)能力包含五個(gè)方面，一是產(chǎn)線配套能力強(qiáng)，二是生產(chǎn)流程緊湊，三是生產(chǎn)組織方式合理，四是裝備自動(dòng)化程度高，五是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。如此便可以大大縮短生產(chǎn)過(guò)程中的調(diào)整性環(huán)節(jié)，大大降低制造成本，從而為穩(wěn)定的盈利爭(zhēng)取到最好條件。

觀察發(fā)現(xiàn)，浦項(xiàng)的兩大生產(chǎn)基地，浦項(xiàng)制鐵所和光陽(yáng)制鐵所目前是全球粗鋼產(chǎn)量最大的單體生產(chǎn)廠，名列第一和第二，年粗鋼產(chǎn)量分別為2100多萬(wàn)噸和1600多萬(wàn)噸。作為兩個(gè)全流程生產(chǎn)廠，二者配有完整的生產(chǎn)線，并且在生產(chǎn)設(shè)備的選型上，盡量考慮一致性。兩大生產(chǎn)基地占地面積并不大，特別是光陽(yáng)制鐵所的直線形布局，長(zhǎng)約6公里，寬約3公里，原料場(chǎng)、燒結(jié)、焦化、煉鐵、煉鋼、軋制呈平行直線形排列，使其生產(chǎn)流程非常緊湊。在產(chǎn)品生產(chǎn)組織方式上，浦項(xiàng)制鐵所按“多品種、小批量”組織生產(chǎn)，而光陽(yáng)制鐵所按“少品種、大批量”組織生產(chǎn)，從而避免多個(gè)生產(chǎn)廠按同一方式組織生產(chǎn)造成的設(shè)備效率低的問(wèn)題。多年來(lái)，浦項(xiàng)制鐵所產(chǎn)能利用率基本穩(wěn)定在97%以上，光陽(yáng)制鐵所產(chǎn)能利用率基本達(dá)到100%。

產(chǎn)品升級(jí)能力：不斷調(diào)整的產(chǎn)品發(fā)展定義

產(chǎn)品升級(jí)能力，一是體現(xiàn)企業(yè)為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，可以不斷提供市場(chǎng)急需產(chǎn)品的能力;二是體現(xiàn)企業(yè)避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是常態(tài)，但如何避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，如何擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，如何穩(wěn)定高端客戶(hù)，產(chǎn)品升級(jí)能力起決定性作用。

觀察發(fā)現(xiàn)，浦項(xiàng)的產(chǎn)品發(fā)展定義，也隨著鋼鐵市場(chǎng)的變化而進(jìn)行調(diào)整。從無(wú)產(chǎn)品發(fā)展定義到戰(zhàn)略產(chǎn)品(高附加值和高利潤(rùn)產(chǎn)品)、環(huán)境友好產(chǎn)品、世界最好產(chǎn)品(WB)、世界第一產(chǎn)品(WF)、世界最高級(jí)產(chǎn)品(WM)至世界頂級(jí)產(chǎn)品(WP)，每一次產(chǎn)品發(fā)展定義的調(diào)整，都與浦項(xiàng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化升級(jí)產(chǎn)品有關(guān)，從而使浦項(xiàng)擁有更好的盈利能力。近期的浦項(xiàng)經(jīng)營(yíng)報(bào)告顯示，其WP產(chǎn)品占比在不斷提高，2017年第一季度，浦項(xiàng)WP產(chǎn)品銷(xiāo)售占比已達(dá)53.4%。光陽(yáng)制鐵所于2017年4月份投產(chǎn)的、年產(chǎn)50萬(wàn)噸的1500兆帕級(jí)汽車(chē)用GA、GI產(chǎn)品的7號(hào)熱鍍鋅線，就是一個(gè)例證。

研發(fā)能力：大力引進(jìn)高端技術(shù)人才

研發(fā)能力顯然是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力，也可稱(chēng)為根本能力。只有具備研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代、生產(chǎn)一代的能力，企業(yè)才能較為從容地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，才有可能創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。

浦項(xiàng)在研發(fā)投入上不遺余力，特別在研發(fā)人力的投入上。浦項(xiàng)最新的一份報(bào)告顯示，其在鋼鐵研發(fā)上的人力投入已達(dá)1000余人，約占其總?cè)藬?shù)的6%。浦項(xiàng)除了從海外引進(jìn)高端人才外，也在本土依托浦項(xiàng)科技大學(xué)不斷地培養(yǎng)高端技術(shù)人才;同時(shí)在研發(fā)設(shè)施上進(jìn)行全方位的投資，不僅在兩大鋼鐵生產(chǎn)基地建有與其產(chǎn)品生產(chǎn)相適應(yīng)的研發(fā)基地，同時(shí)在交通便利的發(fā)達(dá)地區(qū)建有全球研發(fā)中心，以方便與客戶(hù)更好地交流和溝通。

此外，浦項(xiàng)堅(jiān)持客戶(hù)至上，開(kāi)發(fā)領(lǐng)先技術(shù)，構(gòu)建核心研究基礎(chǔ)設(shè)施，在與客戶(hù)使用環(huán)境類(lèi)似的生產(chǎn)環(huán)境下提前評(píng)估產(chǎn)品，以此搶先并主動(dòng)向客戶(hù)提供解決方案。2017年5月份，在浦項(xiàng)全球研發(fā)中心落成的鋼材成型實(shí)驗(yàn)樓，浦項(xiàng)構(gòu)建了一站式研發(fā)體系，即確保未經(jīng)客戶(hù)之手就能實(shí)施鋼材利用技術(shù)的開(kāi)發(fā)、制作、驗(yàn)證的全過(guò)程，從而幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)選擇鋼材時(shí)必須驗(yàn)證的成型性評(píng)估并提供有效結(jié)果，以此緩解客戶(hù)選擇新鋼種時(shí)的負(fù)擔(dān)。

研發(fā)能力還體現(xiàn)在產(chǎn)品的替代上，由浦項(xiàng)開(kāi)發(fā)并投入市場(chǎng)的超低溫用高錳鋼(-196℃)的標(biāo)準(zhǔn)目前已成為世界標(biāo)準(zhǔn)(ASTM)。

營(yíng)銷(xiāo)能力：全方位服務(wù)客戶(hù)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力可理解為，企業(yè)不僅具備將客戶(hù)所需產(chǎn)品按交貨標(biāo)準(zhǔn)提供的能力，還包括提前介入客戶(hù)生產(chǎn)，并為客戶(hù)提供技術(shù)和商務(wù)服務(wù)的能力，進(jìn)一步包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和創(chuàng)造市場(chǎng)的能力。

觀察發(fā)現(xiàn)，浦項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略根據(jù)市場(chǎng)的變化，大致可分為4個(gè)階段：客戶(hù)滿(mǎn)意階段、感動(dòng)客戶(hù)階段、客戶(hù)成功階段、客戶(hù)無(wú)憂(yōu)階段。其中客戶(hù)滿(mǎn)意階段主要實(shí)施關(guān)鍵客戶(hù)管理，而感動(dòng)客戶(hù)和客戶(hù)成功階段主要實(shí)施先期介入，客戶(hù)無(wú)憂(yōu)階段主要“實(shí)施技術(shù)+服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)模式。“技術(shù)+服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)模式可理解為，在為客戶(hù)提供硬件———“最佳鋼材”的同時(shí)，還提供軟件———“客戶(hù)應(yīng)用技術(shù)”與“商業(yè)支持”，不僅讓客戶(hù)更加方便地使用浦項(xiàng)產(chǎn)品，同時(shí)還能享受到更具經(jīng)濟(jì)效益的解決方案。其中，客戶(hù)應(yīng)用技術(shù)的載體為“產(chǎn)品解決方案中心”下的“技術(shù)服務(wù)中心”。目前，韓國(guó)、中國(guó)、日本、印度、東南亞、北美、歐洲約有數(shù)十個(gè)技術(shù)服務(wù)中心在開(kāi)展著技術(shù)服務(wù)工作。

低成本制造能力：

大力開(kāi)發(fā)使用低價(jià)原料技術(shù)

低成本制造的目的顯然是企業(yè)為了更高的盈利目標(biāo)，也是企業(yè)在市場(chǎng)條件惡劣的情況下，為保證還有一定的盈利能力，同時(shí)這也是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗的有力手段。

觀察發(fā)現(xiàn)，浦項(xiàng)不論外部市場(chǎng)如何變化，即不論市場(chǎng)好，還是市場(chǎng)差，每年都會(huì)從原料、材料、能源、設(shè)備維護(hù)4個(gè)影響企業(yè)成本最大的方面提出降本指標(biāo)，如此逐漸形成了浦項(xiàng)的低成本制造理念，涉及原材料降本、工藝降本、裝備降本、操作改善降本、零部件降本、物流降本、環(huán)境保護(hù)降本、分析技術(shù)改善降本等。

浦項(xiàng)不斷降低原料、材料、能源、設(shè)備維護(hù)成本的方法是，大力開(kāi)發(fā)使用低價(jià)原料技術(shù);擴(kuò)大全球資源的利用，降低采購(gòu)成本;提高能源循環(huán)利用效率。另外，浦項(xiàng)還在生產(chǎn)操作模式上進(jìn)行改進(jìn)，如在煉鋼生產(chǎn)過(guò)程中，合金料的加入從手動(dòng)變成了自動(dòng)，投入時(shí)間從10分鐘減少到1分鐘，投入單位從5公斤降至1公斤，從而精確地控制投入量，培養(yǎng)具有復(fù)合能力、懂得生產(chǎn)和設(shè)備，能更專(zhuān)業(yè)地執(zhí)行業(yè)務(wù)的人員。

國(guó)際化能力：形成較為完整的國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈

浦項(xiàng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最早始于1981年煤礦資源的開(kāi)采。在上世紀(jì)已有的全球開(kāi)發(fā)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，浦項(xiàng)進(jìn)行了更系統(tǒng)的策劃，并在全球穩(wěn)步地推進(jìn)相應(yīng)的項(xiàng)目，包括全流程鋼廠、后道生產(chǎn)工廠、剪切加工中心、分銷(xiāo)配送中心和貿(mào)易中心的建設(shè)，同時(shí)在各種原材料獲取上進(jìn)行了相關(guān)的項(xiàng)目投資，并在某些產(chǎn)品生產(chǎn)上，形成了較為完整的國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈。浦項(xiàng)目前的國(guó)際化項(xiàng)目已遍布數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。按浦項(xiàng)最新的中期戰(zhàn)略，其本土和海外的銷(xiāo)售額占比未來(lái)將各為一半。

上述所說(shuō)的影響浦項(xiàng)鋼鐵主業(yè)(非合并)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的9個(gè)能力，可以說(shuō)是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性能力，只有精心策劃、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、同步推進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施、及時(shí)調(diào)整，才有可能在市場(chǎng)大幅波動(dòng)的情況下，取得較為理想的經(jīng)營(yíng)效果。9個(gè)能力的形成，需要企業(yè)腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈的努力。