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鋼鐵工業(yè)是典型的流程工業(yè)。近年來，信息技術的普及應用，對鋼鐵工業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。目前，企業(yè)資源計劃（ERP）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）等技術在鋼鐵工業(yè)已得到廣泛使用，數(shù)字化設計工具普及率、關鍵工藝流程數(shù)控化率不斷提高。寶鋼等先進鋼鐵企業(yè)正逐步向智能化轉(zhuǎn)型。

那么，在工業(yè)4.0時代，下游用戶以工業(yè)4.0的方式生產(chǎn)時，將對我們鋼鐵企業(yè)有什么要求呢？我們怎樣實現(xiàn)用戶的個性化定制需求？如何真正實現(xiàn)從制造到服務的轉(zhuǎn)型呢？

工業(yè)4.0將帶來的主要變化包括：勞動效率的提高、產(chǎn)品和服務水平和效率的提高、采購成本的降低和效率的提高。對于企業(yè)來說，就是通過引入CPS（信息物流系統(tǒng)）減少人工，提高制造環(huán)節(jié)的柔性，進而用于支撐個性化定制。對鋼鐵業(yè)來說，通過CPS減少人工、提高勞動效率是可行的。比如，減少行車、臺車、機車的操作崗位，建立無人化倉庫，等等。在這方面，寶鋼、河北鋼鐵集團等鋼企正在加緊實施。但是，這對提高生產(chǎn)柔性的作用不大。柔性的提高也難以轉(zhuǎn)化成用戶定制的超額利潤。

鋼鐵企業(yè)的客戶大體可以分為兩類：一類是購買成熟產(chǎn)品的專業(yè)用戶，主要涉及的是供貨問題；一類是非專業(yè)用戶或者采購不成熟的新產(chǎn)品的用戶，這里涉及的是產(chǎn)品開發(fā)和服務的問題。

對于成熟產(chǎn)品的供貨問題，用戶關心的是生產(chǎn)企業(yè)如何及時、足量交付合格產(chǎn)品。目前，企業(yè)在這方面做得還很不夠。有人統(tǒng)計，從用戶拿到訂貨合同到真正使用，間隔大約有100天。對用戶來說，最理想的是用更便宜的價格、在實際使用之前拿到訂貨。用戶的個性化需求會給供應鏈帶來巨大的壓力，要解決這個問題，可以考慮引入橫向CPS。

中國鋼鐵企業(yè)大多是長流程生產(chǎn)，這就需要將不同的產(chǎn)品訂購合同通過集約化生產(chǎn)來降低生產(chǎn)成本。否則，產(chǎn)品的經(jīng)濟性就難以滿足用戶需求。但是，集約化生產(chǎn)將影響及時供貨。為了解決這個矛盾，需要在質(zhì)量設計、計劃、排程、調(diào)度等方面進行縱向的CPS改造，其目的是實現(xiàn)“大規(guī)模定制”。

現(xiàn)在，鋼鐵工業(yè)已進入產(chǎn)能過剩的新常態(tài)，鋼企生產(chǎn)線常常不能滿負荷運轉(zhuǎn)。這時，有沒有可能將空余的產(chǎn)能用來支持快速訂貨呢？此外，用戶能否像查詢飛機的空位那樣，方便地采購鋼材呢？這些是我們贏得未來發(fā)展機遇需要深入研究的問題。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果能準確地了解和預見用戶對產(chǎn)品數(shù)量和交貨期的要求，企業(yè)就有條件實現(xiàn)及時供貨。當然，要做到這一點，我們需要更加了解用戶需求。同時，我們還要贏得用戶的信賴，對我們開放更多的信息。這也是橫向CPS所要求的。

在產(chǎn)品開發(fā)和服務方面，我們亟待開發(fā)產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的目標是實現(xiàn)全數(shù)字化的端到端集成。當然，這個目標的實現(xiàn)，對于我們來說還很遙遠。那么，現(xiàn)在亟待解決的是什么呢？我們的企業(yè)不妨考慮抓緊實現(xiàn)兩個近期目標：研制數(shù)據(jù)、知識、軟件工具共享的平臺，將經(jīng)驗模型化，將個人知識和數(shù)據(jù)企業(yè)化，從而本質(zhì)性提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和服務的技術水平和效率?；诖?，進入工業(yè)4.0時代，我們會很自然地實現(xiàn)從制造商到服務商的轉(zhuǎn)型。