QQ交談
1984年,鄧小平第一次視察南方,寫(xiě)下了“珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)好”的題詞。
1984年,王石開(kāi)始創(chuàng)立萬(wàn)科。
1984年,柳傳志想搞點(diǎn)什么,于是從中科院計(jì)算所出來(lái)代理起了IBM大型機(jī)的中國(guó)銷(xiāo)售。
1984年,張瑞敏剛剛上任青島電冰箱廠廠長(zhǎng),次年他掄起錘子砸了76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱。
1984年,新飛冰箱項(xiàng)目正式在國(guó)家輕工業(yè)部立項(xiàng)。
……
在1984年和以后的數(shù)年,還誕生了很多當(dāng)時(shí)微不足道,日后卻各領(lǐng)風(fēng)騷的公司。這一年想在制造業(yè)和科技界有所作為的人還有大學(xué)剛畢業(yè)的李東生、段永平、史玉柱等后來(lái)成為成就中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的一干人。
1984年,人們將這一年稱(chēng)為中國(guó)現(xiàn)代公司的元年。
30年過(guò)去了,柳傳志成了中國(guó)企業(yè)家的“教父”;張瑞敏已經(jīng)是中國(guó)制造的代表;王石打造了全球最大的房地產(chǎn)公司;而“新飛廣告做的好不如新飛冰箱好”也已經(jīng)深入人心。
30年,艱難與輝煌鑄就了中國(guó)發(fā)展史上不可替代的獨(dú)特年代,大國(guó)的崛起,中國(guó)迎來(lái)歷史上的空前盛世。
30年,中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了大起大落、大悲大喜的激蕩歲月,而最終走向崛起。
30年,是新飛成長(zhǎng)、磨練、成熟、升華,塑造新飛品牌人格的時(shí)間。
孔子曰:“三十而立。”是孔子對(duì)自我修煉的評(píng)價(jià),也是人們?cè)谌松A段應(yīng)達(dá)到的理想狀態(tài)。30歲,人應(yīng)該能坦然地面對(duì)一切困難了。品牌如人。30年,也是新飛品牌人格獨(dú)立,書(shū)寫(xiě)自我哲學(xué)的時(shí)間。
開(kāi)拓之路,以“新”制勝
喬布斯有句經(jīng)典名言:領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于是否創(chuàng)新。以創(chuàng)新、堅(jiān)韌和嚴(yán)謹(jǐn)為代表的“市場(chǎng)化新飛精神”,成為新飛30年一次次突圍和反轉(zhuǎn)的重要支撐。縱觀新飛的創(chuàng)新之路,主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新等方面。
戰(zhàn)略創(chuàng)新,以前瞻勝未來(lái)
小約翰斯頓和貝特在其著作《戰(zhàn)略創(chuàng)新的力量》中,說(shuō)道:“戰(zhàn)略創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,從而為客戶(hù)和公司創(chuàng)造新價(jià)值?!泵绹?guó)麻省理工學(xué)院則以三句話(huà),分別從戰(zhàn)略的空間、時(shí)間和主體,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的概括。
在空間上,“你改變不了環(huán)境,但你能適應(yīng)環(huán)境”。在企業(yè)的戰(zhàn)略空間層面,新飛有兩大任務(wù):對(duì)內(nèi)要讓員工“好做人”,對(duì)外則是“做好人”。對(duì)內(nèi),新飛為員工營(yíng)造出一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,讓員工們好做人,這樣才能充分積聚員工的工作能動(dòng)性;對(duì)外,堅(jiān)持提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,堅(jiān)持信譽(yù)和回報(bào),做一個(gè)“好人”,創(chuàng)造良好的外部企業(yè)運(yùn)行環(huán)境。
在時(shí)間上,“你把握不了過(guò)去,但你能把握未來(lái)”。也即戰(zhàn)略必須面向未來(lái),知道未來(lái)是為了指導(dǎo)當(dāng)前。在這點(diǎn)上,新飛始終關(guān)注消費(fèi)趨勢(shì),分析消費(fèi)需求以及將面臨的潛在威脅,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求,解除市場(chǎng)危險(xiǎn)。
在主體上,“你調(diào)整不了別人,但你能調(diào)整自己”。對(duì)于千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境,新飛首先注重的是自我的修煉,引入新思維,突破傳統(tǒng)戰(zhàn)略思考方法的束縛,積極嘗試新的戰(zhàn)略研究方法,克服企業(yè)內(nèi)部各種妨礙創(chuàng)新的障礙,最終使創(chuàng)新活動(dòng)變成企業(yè)的日常工作。
管理創(chuàng)新,站在塔尖的顛覆
在研究組織核心競(jìng)爭(zhēng)力取得的過(guò)程中,美國(guó)管理學(xué)家加里·哈默爾認(rèn)為,一個(gè)成功的企業(yè),在產(chǎn)品、員工、領(lǐng)導(dǎo)人的背后,是管理創(chuàng)新的支持,正是管理創(chuàng)新,創(chuàng)造出了持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
管理創(chuàng)新,要培育創(chuàng)新精神,而且要貫穿于中下層管理者一直到基本員工身上。在新飛,對(duì)于高層,創(chuàng)新精神主要體現(xiàn)在有敏銳的視覺(jué)和嗅覺(jué),能夠以發(fā)展的眼光看到企業(yè)的固有管理模式對(duì)未來(lái)的束縛和限制,從而對(duì)企業(yè)面對(duì)的環(huán)境和前景有清晰的思路脈絡(luò);對(duì)中層,創(chuàng)新精神就是把高層的戰(zhàn)略規(guī)劃與基層的實(shí)際運(yùn)作整合鏈接起來(lái),把長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景與眼前的業(yè)務(wù)整合鏈接起來(lái);對(duì)執(zhí)行層,創(chuàng)新精神主要體現(xiàn)在日常工作中的持之以恒的改進(jìn),在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的提高和日積月累的變化中積淀起別人難以效仿的競(jìng)爭(zhēng)能量。
其次,管理創(chuàng)新是系統(tǒng)化的。30年來(lái),新飛一直堅(jiān)持不懈地傾注于管理的改善。在管理結(jié)構(gòu)上,變科層的金字塔式管理為完全扁平化的項(xiàng)目組管理,有效的組織機(jī)制提供了暢通的聯(lián)系渠道,部門(mén)間能夠開(kāi)展旨在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的協(xié)調(diào)和溝通;在管理方法上,良好的激勵(lì)機(jī)制,變“讓我干”為“我要干”,由自上而下的約束型管理變?yōu)樽韵露系淖灾餍凸芾怼?/p>
產(chǎn)品創(chuàng)新,以需求實(shí)現(xiàn)價(jià)值
如今,產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)不是某一個(gè)企業(yè)遇到的問(wèn)題,而是全球性的問(wèn)題。消費(fèi)者的喜新厭舊倒逼著企業(yè)必須不斷創(chuàng)新才能生存和發(fā)展,產(chǎn)品創(chuàng)新也成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心戰(zhàn)略。
新飛的產(chǎn)品創(chuàng)新秉承的是“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”的戰(zhàn)略方針,即,以用戶(hù)需求為中心,以產(chǎn)品性能創(chuàng)新和產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新為基本點(diǎn)。
以用戶(hù)需求為中心,是以消費(fèi)為導(dǎo)向,洞悉消費(fèi)者內(nèi)心真正的需求使產(chǎn)品能帶給消費(fèi)者核心利益和差異化利益。從1989年,新飛研制的中國(guó)第一臺(tái)大冷凍室BCD-190冰箱,到首家雙綠色無(wú)氟冰箱,再到如今的多重生態(tài)除菌冰箱,新飛真正回歸到價(jià)值和功能本位,真正解決消費(fèi)者的根本需求。
產(chǎn)品性能創(chuàng)新指的是新飛在產(chǎn)品價(jià)值、特性和質(zhì)量方面進(jìn)行的創(chuàng)新。產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新,是新飛將單個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系或捆綁起來(lái)創(chuàng)造出一個(gè)可擴(kuò)展的強(qiáng)大系統(tǒng),從而建立一個(gè)能夠吸引并取悅顧客的生態(tài)環(huán)境,并且抵御競(jìng)爭(zhēng)者的侵襲。比如,新飛的多重生態(tài)除菌冰箱,從源頭上抑制病菌的新陳代謝,實(shí)現(xiàn)真正意義上的除菌,新飛也成為行業(yè)首家擁有500升以上風(fēng)冷冰箱除菌技術(shù)的國(guó)產(chǎn)品牌。而立之年推出的萊鉑銳系列冰箱,不僅代表中國(guó)冰箱技術(shù)新境界,而且完美展現(xiàn)了新飛“品味生活”人機(jī)一體的理念。
渠道創(chuàng)新,多元的進(jìn)化
在信息快速散播的今天,產(chǎn)品、價(jià)格乃至廣告同質(zhì)化趨勢(shì)加劇,單憑產(chǎn)品的獨(dú)立優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)已非常困難。正如整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論創(chuàng)始人唐·舒爾茨指出:在產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下,唯有“渠道”和“傳播”能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在新飛電器進(jìn)入市場(chǎng)之初,便著力于建立自身的渠道網(wǎng)絡(luò)。在此后的30年間,新飛一直都是通過(guò)“否定之否定”的不斷創(chuàng)新,走在持續(xù)進(jìn)化的渠道建設(shè)之路上。為了及時(shí)搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、拓展生存空間,新飛在原有渠道基礎(chǔ)上植入了專(zhuān)賣(mài)店模式以提升產(chǎn)品附加值,形成差異化。與此同時(shí),新飛在全國(guó)縣級(jí)市場(chǎng)開(kāi)始系統(tǒng)性地實(shí)施“一縣一點(diǎn),一點(diǎn)一柜,一柜一人”的“四個(gè)一”營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局,率先打響了進(jìn)軍三四級(jí)市場(chǎng)的跑向。正是這些先入一步的渠道布局,使新飛奠定了良好的先行者優(yōu)勢(shì)。