QQ交談
??? 冰桶的坐標(biāo)意義是,它提醒中國企業(yè)家,不管員工、用戶,還是旁觀者,都不再是便于控制支配的烏合之眾,你能夠激發(fā)他人的夢想,卻無法用自己的夢想奴役他人的靈魂。
在我們談冰桶怎樣把企業(yè)家弄濕之前,可以先翻一下《未來是濕的》這本書。
敏銳的新文化觀察者克萊·舍基在書中列舉了大量這樣的例子:一位婦女丟掉了手機(jī),能夠征召一群志愿者將其從盜竊者手中奪回;一個(gè)旅客在乘坐飛機(jī)時(shí)受到惡劣服務(wù),她通過自己的博客發(fā)動了一場全民運(yùn)動。他認(rèn)為人類自身與生俱來的群體行動天分和新工具將在這個(gè)時(shí)代相遇,一種嶄新的協(xié)調(diào)行動方式正在崛起,這就是“無組織的組織力量”。群體行動變得充滿人情,關(guān)注意義,快速聚散。
舍基的理論,更新了《烏合之眾》的研究。在這部社會心理學(xué)經(jīng)典讀本中,作者勒龐曾精致的解剖群體行為,他認(rèn)為,進(jìn)入群體的個(gè)人,在“集體潛意識”機(jī)制作用下,心理上會產(chǎn)生本質(zhì)性變化,就像“動物、癡呆、幼兒和原始人”一樣。群體更容易屈服于鐵腕,卻不滿足于被溫和對待。世上的一切偉人,一切宗教和帝國的建立者,一伙人的小頭目,都是不自覺的心理學(xué)家,他們對于群體性格有著出自本能但往往十分可靠的理解。
工業(yè)文明主導(dǎo)的時(shí)代,勒龐的理論頗有參照性,不過互聯(lián)網(wǎng)已改造了群體心理學(xué)?!皾瘛钡氖澜缋铮㈦y以扮演烏合之眾場景下的意見領(lǐng)袖,因?yàn)槿瞬辉傧襁^去一樣,一旦脫離孤獨(dú)狀態(tài),就立刻處于某個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的“頭羊”影響下。群體不再是無意識的——冰桶挑戰(zhàn)的參與者都有清晰的立場。
無論在美國還是中國,商業(yè)精英都是冰桶挑戰(zhàn)的拓?fù)渲行?,它暗示商業(yè)已進(jìn)入社會文化的主流,而借助社交媒體的力量,企業(yè)家角色將更具公共性。這也意味著,不管是否喜歡,他們都可能陷入突如其來的嘈雜之中。作為領(lǐng)導(dǎo)者,需要了解自己權(quán)威不再是牢固,也將流動變化。
冰桶挑戰(zhàn)之前,中國還未發(fā)出現(xiàn)過群體性的“企業(yè)家行為藝術(shù)”。2009年12月,曾有68位河南商人在鄭州二七廣場集體宣誓不欠薪,并與路人擁抱來傳遞承諾,類似舉動雖常有發(fā)生,但無趣兼做作,不具復(fù)制性。最具“行為藝術(shù)家”氣質(zhì)的商人陳光標(biāo)先生,倒是不斷展現(xiàn)其想象力,卻乏人呼應(yīng)——假設(shè)他是冰桶在中國的發(fā)起者,一定也會成為終結(jié)者。
企業(yè)青睞病毒式營銷引發(fā)群體性活動,而企業(yè)家則與之有天然隔閡。他們?nèi)烁窀?dú)立,對“病毒”屬于高免疫力人群;他們時(shí)間更有限,無法了解和參與規(guī)則復(fù)雜的活動;他們很難將公司形象與個(gè)人形象分割,特別在中國。如果高調(diào)參與世俗化游戲,會增加企業(yè)輿論場的不確定性。
冰桶挑戰(zhàn)成為例外,它讓參與者既有面子,又有里子。面子是邀請者與被邀請者都是名流,國內(nèi)第一個(gè)接受冰桶挑戰(zhàn)的雷軍,受到了小米投資人DST老板尤里米爾納夫婦點(diǎn)名。鑒于雷軍近年的教主形象,當(dāng)他成為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),如同將活動在“腹地”引爆。里子是冰桶畢竟因公益而生,即使加入營銷與作秀的元素,參與者也能獲得心理補(bǔ)償。
不過,里子和面子都不是最核心驅(qū)動力。冰桶的坐標(biāo)意義是,它提醒中國企業(yè)家,不管員工、用戶,還是旁觀者,都不再是便于控制支配的烏合之眾,你能夠激發(fā)他人的夢想,卻無法用自己的夢想奴役他人的靈魂。即使不愿意把自己的身體淋濕,也要把自己的心淋濕。